Conditions de vente

En passant une commande dans notre boutique en ligne , Dietexpress.es acceptons nos conditions de vente décrites ici

Pour toute question ou question non décrite dans cette section, vous pouvez faire une demande par e-mail ou via notre page de contact.

Modes de paiement acceptés

Paiement à la livraison

Il consiste à payer la commande à réception de celle-ci, chez vous, avec un supplément de 3% et un minimum de 3 € de gestion. (Seulement pour les envois vers l’Espagne)

Le client dietexpress sera responsable de ce montant dans le prix d’achat final.

Virement

Dietexpress.es ne traiterons les commandes effectuées par virement bancaire qu’une fois que les revenus en notre faveur du total indiqué auront été vérifiés.

Paiement par PayPal

Vous pouvez utiliser votre compte PayPal pour payer votre commande. Vous serez redirigé vers la page PayPal pour vous identifier avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et rendre le paiement effectif.

Stock

Tous les produits indiqués comme « En stock » sont disponibles en stock dans nos entrepôts et prêts à être expédiés.

Si, en raison d’un manque de stock dans notre entrepôt en raison d’une erreur informatique ou logistique, nous ne pouvions pas répondre totalement ou partiellement à la commande en cours, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone, pour la confirmation de la même chose et de son expédition ultérieure, ou pour procéder au remboursement du montant et à l’annulation de la commande.

Les photos des produits sont indicatives, l’important est le nom de l’article demandé, qui est ce qui sera envoyé. 

Politique de confidentialité

Conformément au règlement 2016/679 du 27 avril sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez via le site Web www.dietexpress.es seront traitées de manière confidentielle et feront partie d’un fichier appartenant à DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. NIF B03293115 dûment enregistré auprès de l’Agence de protection des données (www.agpd.es). Vos données personnelles ne seront utilisées que pour la gestion de la clientèle.

Nous vous informons également que vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, en envoyant un courrier électronique à hola@dietexpress.es, ou une lettre accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité, à l’adresse suivante: DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. C/Primer de Maig, 2 P.I. Les Pedreres 03610 Petrer (Alacant).

DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. ne vend, ne transfère, ne loue ni ne transmet en aucune manière les informations ou les données personnelles de ses Clients / Utilisateurs à des tiers.  Le propriétaire des données autorise expressément que leurs données soient transférées pour la GESTION DES DONNÉES DES ÉTUDIANTS ET DES PARENTS OU REPRÉSENTANT LÉGAL.

L’Utilisateur garantit que les Données Personnelles fournies à  DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. sont véridiques et est responsable de la communication de tout changement dans celles-ci. L’utilisateur sera seul responsable de tout dommage, direct ou indirect, qui pourrait être causé à DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. ou à tout tiers en raison du remplissage des formulaires
avec des données fausses, inexactes, incomplètes ou périmées. 

DIÉTÉTIQUE DE LA MÉDITERRANÉE S.L. , a adopté les mesures nécessaires pour éviter l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé des données personnelles, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie, cependant, l’utilisateur doit être conscient que les mesures de sécurité Internet ne sont pas inexpugnables. 

Le remplissage des formulaires inclus dans le site implique le consentement exprès de l’utilisateur à l’inclusion de ses données personnelles dans le fichier automatisé susmentionné de DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L.

Garantie et retours

Garantie de produits de nature durable. Selon les dispositions de l’article 123 du RDL 1/2007, la période de garantie d’un produit durable (non périssable) est de deux ans à compter de la livraison dudit produit, étant nécessaire pour Dietexpress.es le communiquer dans les deux mois suivant sa détection. La garantie sera appliquée en tenant compte de la nature des marchandises commercialisées sur le site: 1) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur (toujours en prenant comme référence le nom du produit, car l’image peut varier au fur et à mesure que le fabricant modifie le format ou la présentation de celui-ci); (2) Est valable pour l’usage auquel il est destiné; 3) Présenter la qualité et les performances attendues dans ce type de produits. Ainsi, Dietexpress.es assumerons les frais découlant du remplacement ou de la réparation du produit.

Droit de rétractation et de retour. Conformément à l’article 102 du RDL 1/2007, le consommateur aura le droit de résilier le contrat pendant une période de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, en prenant la date de livraison fournie par la société de transport. N’étant pas applicable une pénalité pour l’exercice de votre droit de rétractation ou de démission. Pour effectuer un retour, il est nécessaire de nous contacter via notre pedidos@dietexpress.es e-mail ou par téléphone au 652 960 719 avant tout incident pouvant générer un retour d’un à plusieurs produits de votre commande avant l’expiration du délai de rétractation. La raison du retour doit être indiquée (produit défectueux ou endommagé pendant le transport, mauvais produit ou autres raisons injustifiées). De cette façon, nous pouvons indiquer les étapes à suivre pour traiter le retour. En cas de réception du produit avec des dommages causés pendant le transport, il est important que vous preniez des photos de l’emballage et des dommages qui soutiennent une éventuelle réclamation auprès de la société de transport. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats concernant: la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement; la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellées après la livraison ou présentent des signes d’utilisation: la livraison de marchandises qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été indissociablement mélangées à d’autres marchandises.

- Retour pour produit défectueux: Dietexpress.es vous enverrons un nouveau produit une fois que le produit défectueux aura été reçu dans nos installations, et assumerons les frais d’expédition qui proviennent du retour. En cas de remboursement du montant, le montant payé au moment de l’achat sera toujours remboursé, ce qui pourrait différer du prix du produit au moment du retour. Dans le cas du retour du montant, le même mode de paiement utilisé dans l’achat par le client sera utilisé.

- Retour pour mauvais produit: Dans le cas où vous recevez un mauvais produit dans votre commande, l’erreur Dietexpress.es résolue dans les plus brefs délais. Nous enverrons immédiatement le bon produit afin que la société de messagerie procède à l’échange pour le mauvais produit. NOTE : Pour considérer tout retour valide, il sera nécessaire de Dietexpress.es aviser au préalable. En aucun cas, le remboursement du montant ne sera effectué avant la réception et la vérification de l’état des produits dans nos installations.

- Retour d’un produit pour des raisons injustifiées : Vous devez nous contacter dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande et nous vous indiquerons les étapes à suivre pour retourner le produit. Après avoir reçu et vérifié l’état des produits dans nos installations, nous effectuerons le paiement du montant correspondant au prix payé au moment de l’achat (en tenant compte des remises ou des coupons utilisés)

Selon la réglementation en vigueur, les retours de produits alimentaires tels que les bonbons gélifiés pour bébés, les compléments alimentaires, etc. ne sont pas acceptés car le contrôle de qualité de ceux-ci est perdu.

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