Condições de Venda

Ao fazer uma encomenda na nossa Loja Online Dietexpress.es aceitar as nossas condições de venda descritas aqui

Para quaisquer perguntas ou perguntas não descritas nesta seção, você pode fazer uma consulta por e-mail ou através da nossa página de contato.

Métodos de Pagamento Aceitos

Dinheiro na entrega

Consiste no pagamento da encomenda aquando da receção da mesma, em sua própria casa, com uma sobretaxa de 3% e um mínimo de 3€ de gestão. (Apenas para envios para Espanha)

O cliente dietexpress será responsável por este valor no preço final de compra.

Transferência bancária

Dietexpress.es só processará pedidos feitos por transferência bancária depois que a renda a nosso favor do total indicado tiver sido verificada.

Pagamento por PayPal

Você pode usar sua conta PayPal para pagar seu pedido. Você será redirecionado para a página PayPal para se identificar com seu nome de usuário e senha e efetivar o pagamento.

Estoque

Todos os produtos indicados como "Em Estoque" estão disponíveis em estoque em nossos armazéns e prontos para expedição.

Se devido a falta de stock no nosso armazém devido a erro informático ou logístico não conseguirmos satisfazer a encomenda atual total ou parcialmente, entraremos em contacto consigo através de endereço de e-mail ou telefone, para confirmação da mesma e o seu posterior envio, ou para proceder ao reembolso do valor e cancelamento da encomenda.

As fotos dos produtos são indicativas, o importante é o nome do artigo solicitado, que é o que será enviado. 

Política de privacidade

Em conformidade com o Regulamento 2016/679, de 27 de abril, Proteção de Dados Pessoais, informamos que os dados pessoais que você nos fornecer através do site www.dietexpress.es serão tratados confidencialmente e se tornarão parte de um arquivo de propriedade de DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. NIF B03293115 que tenha sido devidamente registrado na Agência de Proteção de Dados (www.agpd.es). Os seus dados pessoais serão utilizados apenas para a gestão de clientes.

Informamos ainda que pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição de acordo com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, enviando um e-mail para hola@dietexpress.es, ou uma carta juntamente com uma fotocópia do seu documento de identificação, para o seguinte endereço: DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. C/Primer de Maig, 2 P.I. Les Pedreres 03610 Petrer (Alacant).

DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. não vende, transfere, aluga, ou transmite, de qualquer forma, informações ou dados pessoais de seus Clientes / Usuários a terceiros.  O titular dos dados autoriza expressamente que seus dados sejam transferidos para GESTÃO DE DADOS DE ALUNOS E PAIS OU REPRESENTANTE LEGAL.

O Usuário garante que os Dados Pessoais fornecidos à  DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. são verdadeiros e é responsável por comunicar quaisquer alterações nos mesmos. O usuário será o único responsável por qualquer dano, direto ou indireto, que possa ser causado à DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L. ou a qualquer terceiro devido ao preenchimento dos formulários
com dados falsos, imprecisos, incompletos ou desatualizados. 

DIETÉTICA DO MEDITERRÂNEO S.L. , adotou as medidas necessárias para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado de dados pessoais, levando em conta a todo momento o estado da tecnologia, no entanto, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis. 

O preenchimento dos formulários incluídos no site, implica o consentimento expresso do Usuário para a inclusão de seus dados pessoais no arquivo automatizado acima mencionado de DIETETICA DEL MEDITERRÁNEO S.L.

Garantia & Devoluções

Garantia de produtos de natureza durável. De acordo com o disposto no artigo 123 da RDL 1/2007, o prazo de garantia de um produto durável (não perecível) é de dois anos a partir da entrega do referido produto, sendo necessário comunicá-lo à Dietexpress.es no prazo de dois meses após sua detecção. A garantia será aplicada tendo em conta a natureza dos bens comercializados no site: 1) Estão em conformidade com a descrição feita pelo vendedor (tendo sempre como referência o nome do produto, uma vez que a imagem pode variar à medida que o fabricante modifica o formato ou apresentação do mesmo); (2) É válido para o uso a que se destina; 3) Apresentar a qualidade e o desempenho esperados neste tipo de produtos. Assim, Dietexpress.es assumirá as despesas decorrentes da substituição ou reparo do produto.

Direito de rescisão e devolução. De acordo com o artigo 102 da RDL 1/2007, o consumidor terá o direito de rescindir o contrato pelo prazo de 14 dias corridos, a contar da data de entrega do pedido, considerando a data de entrega fornecida pela empresa de transporte. Não sendo aplicável uma penalidade pelo exercício do seu direito de rescisão ou renúncia. Para efetuar uma devolução é necessário contactar-nos através do nosso e-mail pedidos@dietexpress.es ou telefone 652 960 719 antes de qualquer incidente que possa gerar uma devolução de um a vários produtos da sua encomenda antes do período de desistência expirar. O motivo da devolução deve ser indicado (produto defeituoso ou danificado no transporte, produto errado ou outros motivos injustificados). Dessa forma, podemos indicar os passos a seguir para processar a devolução. Em caso de recebimento do produto com danos causados durante o transporte, é importante que você tire algumas fotos da embalagem e dos danos que embasam uma possível reclamação perante a empresa transportadora. O direito de rescisão não se aplica aos contratos relativos: ao fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente; As entregas de bens selados que não possam ser devolvidos por razões de protecção sanitária ou de higiene e que tenham sido deslacrados após a entrega ou apresentem sinais de utilização: a entrega de bens que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.

- Devolução por produto defeituoso: Dietexpress.es lhe enviará um novo produto assim que o produto defeituoso for recebido em nossas instalações, e assumirá os custos de envio que se originam na devolução. Em caso de devolução do valor, o valor pago no ato da compra será sempre reembolsado, podendo diferir do preço do produto no momento da devolução. No caso de devolução do valor, será utilizado o mesmo método de pagamento utilizado na compra pelo cliente.

- Devolução por produto errado: Caso você receba um produto errado em seu pedido, o erro Dietexpress.es resolvido no menor tempo possível. Enviaremos o produto correto imediatamente para que a empresa de entregas proceda à troca pelo produto errado. NOTA: Para considerar qualquer devolução válida, será necessário notificá Dietexpress.es previamente. Em hipótese alguma a restituição do valor será feita antes do recebimento e verificação do status dos produtos em nossas instalações.

- Devolução de um produto por motivos injustificados: Você deve entrar em contato conosco dentro de 14 dias corridos a partir da data de entrega do pedido e indicaremos os passos a seguir para devolver o produto. Após recebermos e verificarmos o status dos produtos em nossas instalações efetuaremos o pagamento do valor correspondente ao preço pago por ele no ato da compra (levando em consideração descontos ou cupons utilizados)

Dependendo da regulamentação vigente, não são aceitas devoluções de produtos alimentícios como gomas para bebês, suplementos alimentares, etc., uma vez que o controle de qualidade dos mesmos é perdido.

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